持续不断的改进是全面质量管理的最重要的特征之一。改进不仅仅局限于产品，而且包括组织的各项活动、过程、人员、结构等方方面面。（3）全面质量管理强调一切用数据说话，统计方法和技术得到了广泛的应用。
全过程的质量管理 全面质量管理强调对产品质量的全过程控制。从产品设计、生产制造、销售及服务，每一个环节都对产品质量产生直接影响。这意味着质量管理不能局限于生产环节，而应向前延伸到市场调研、产品设计，向后延伸到售后服务。
全面质量管理的特征主要有以下几点：强调全过程管理 全面质量管理注重从产品设计、生产到销售服务的每一个环节，确保每个过程都符合质量标准。这意味着全面质量管理不仅关注最终产品的质量控制，还重视生产过程中各个阶段的控制和管理。
1、【答案】：全面质量管理，就是组织以提高质量为目的，以组织中的全体员工为主体，综合运用现代科学和管理技术成果，建立一套完整、严密、高效的质量保证体系，控制整个运营过程中所有影响质量的因素，以确保用最有效的手段向用户提供满意的产品和服务的工作过程。全面质量管理的特点：一是管理内容的多重性。
2、全面质量管理的特点：是全员、全过程、全方位的管理。质量管理体系是企业从产品设计到产品交付，还包括产品交付后的服务环节。这是一个与产品相关的全过程管理。
3、文件化管理体系：ISO9000系列标准倡导建立文件化的管理方式，确保管理方针得到有效实施和保障。文件体系包括方针与规则、管理手册、管理程序、作业文件等，各类文件应层次分明、相互联系，具有针对性、合理性和科学性。
4、真正的动力来自市场和顾客。有效的质量管理体系通常与企业良好的经营战略和经营业绩联系在一起，与执行者素质和良好的操作有关。否则，自身有效体系也不能保证它的运行一定有效。质量管理体系有效性具体特征表现在以下五个方面：产品质量稳定，符合顾客要求和有关的法律法规。
1、以产品为中心、注重预防。以产品为中心：传统质量管理主要关注产品的质量，通过检验、测试和控制等手段来确保产品符合质量标准。注重预防：传统质量管理注重在生产过程中预防缺陷和质量问题的发生，通过制定标准工作程序、培训员工并实施统一的生产管理体系来提高产品质量。
2、传统质量管理的主要特征是按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验。在传统质量管理的观念下，质量管理的范围比较窄小，往往只注重生产过程中的产品质量，而忽视生产后在销售过程中，特别是销售后的服务质量，这种质量管理观念认为高质量的产品需要付出高成本，与其相对应的是全面质量管理。
3、传统质量管理的主要特征是按照检验产品质量的方式进行产品质量检验。其核心是依赖严格的质量检验流程和统计分析方法，以发现并解决质量问题。传统质量管理主要表现在以下几个方面：首先，传统质量管理重视质量检验。
4、传统质量管理阶段，单纯靠检验或检查保证产品，产品生产后经过检验，区分合格产品与不合格产品。合格产品投放市场交付顾客使用，不合格产品需通过返工、返修、降等级使用或报废等方式进行处理。（2）统计质量管理阶段，采用数理统计方法进行抽样检验，以质量控制图去控制生产过程和预防产品缺陷。
5、特征有整体性、道德自律、经验主义和集体主义。中国古代质量文化注重整体性，强调质量问题关乎整个社会的利益。人们秉持道德自律，将质量问题视为一种道德问题，追求高尚的质量标准。古代中国质量文化注重经验的积累和传承，通过长期实践总结出丰富的质量管理方法和技巧。
6、质量管理体系的特征体现在以下几个方面：总体性特征：组成体系的各要素在体系中发挥特定功能或职能，但系统的整体功能仅由系统本身实现。体系的整体功能可能超过各要素功能之和，或具有各要素没有的总体功能。体系要素彼此辩证统一，研究对象变化时，体系与要素间可相互转变。
1、全面质量管理的特征主要有以下几点：强调全过程管理 全面质量管理注重从产品设计、生产到销售服务的每一个环节，确保每个过程都符合质量标准。这意味着全面质量管理不仅关注最终产品的质量控制，还重视生产过程中各个阶段的控制和管理。
2、全面质量管理的特点：一是管理内容的多重性。因为全面质量管理所管的质量是广义的，不仅要管好产品的质量，而且要管好产品质量赖以形成的工作质量。二是管理范围的全面性。全面质量管理是以预防为主，以提高产品适用性为目标的全过程质量控制。它把质量控制的重点从单纯的事后检验，转到事先控制上来。
3、全面质量管理不同于以前质量管理的一个特征，就是其工作对象是全面质量，而不仅仅局限于产品质量。全面质量管理认为应从抓好产品质量的保证人手，用优质的工作质量来保证产品质量，这样能有效地改善影响产品质量的因素，达到事半功倍的效果。
4、全面质量管理（TQM）是一种以全员参与、全面管理、全面提高为基本特征的质量管理方法。全员参与：TQM强调全员参与，认为每个员工都是质量管理的一份子，都应该积极参与到质量管理中来。这种参与不仅包括生产过程中的操作和控制，还包括对质量管理的思考和改进。
5、在全面质量管理中，三全特征指的是：全员参与，要求企业内所有员工，从基层到高层，都积极参与到质量管理活动中来。全过程管理，意味着质量管理应贯穿企业生产运营的每一个环节，从原材料采购到产品设计、生产、销售及售后服务。持续改进，强调企业应不断寻求改进的机会，以提升产品和服务质量。
6、全面质量管理的特征主要体现在以下几个方面：全员参与 全面质量管理强调全员参与，即所有员工都要参与到质量管理的过程之中。这意味着质量管理不仅仅是管理层或质量监督部门的工作，而是全体员工的共同责任。通过培训和教育，使每个员工都能理解并致力于提升产品和服务的质量。
全面质量管理的特点：一是管理内容的多重性。因为全面质量管理所管的质量是广义的，不仅要管好产品的质量，而且要管好产品质量赖以形成的工作质量。二是管理范围的全面性。全面质量管理是以预防为主，以提高产品适用性为目标的全过程质量控制。它把质量控制的重点从单纯的事后检验，转到事先控制上来。
全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上：全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量；全过程的质量管理；全员参与的质量管理；全企业的质量管理；全社会推动的质量管理。
全面质量管理的内涵是：对全而质量的管理；全过程的管理；全员参与的管理；科学的管理。全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理，其目的是通过顾客、本组织成员和社会收益来达到长期成功。
简述全面质量管理的内涵与实施原则 全面质量管理的特点有全面性、全员性、预防性、服务性、科学性。缺点是宣传、培训、管理成本较高。全面质量管理的意义：提高产品质量、改善产品设计、加速生产流程、鼓舞员工的士气和增强质量意识、改进产品售后服务。
全面质量管理的内涵：- 以质量为中心：全面质量管理的核心在于追求卓越的质量，确保组织在各个层面和过程中都能达到高标准。- 全过程的管理：质量管理不仅关注最终产品，还涵盖从设计、生产、服务到售后各个环节。
【答案】：全面质量管理（Total Quality Management， TQM）是一种旨在通过不断优化工作流程、管理系统和产品与服务来满足顾客期望、提高质量水平和增强组织竞争力的管理系统和理念。
1、质量管理体系具有以下特征：（1）（在质量方面）具有指挥、控制组织的管理特征；（2）在建立和是实现（质量）方针和目标方面，具有明确的目标特征；（3）与组织的其他管理体系一样，其组织要素具有相互关联和相互作用的体系特征。
2、质量管理体系的特征体现在以下几个方面：总体性特征：组成体系的各要素在体系中发挥特定功能或职能，但系统的整体功能仅由系统本身实现。体系的整体功能可能超过各要素功能之和，或具有各要素没有的总体功能。体系要素彼此辩证统一，研究对象变化时，体系与要素间可相互转变。
3、符合性 要有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者依据相关标准对质量管理体系的设计、建立应符合行业特点、组织规模、人员素质和能力，同时还要考虑到产品和过程的复杂性、过程的相互作用情况、顾客的特点等。
4、本题涉及的考点是质量管理体系的特征。质量管理体系的特征有：符合性、系统性、全面有效性、预防性、动态性、持续受控。