现代质量管理学是一本根据编者丰富的教学经验和最新科研成果编撰的教材。
顾客满意管理的各个方面被深入解析，包括测量方法、调查表设计、顾客关系管理系统等，并配以相关案例分析。...（以下内容依此类推，每章内容逐个阐述，直至第十一章卓越质量经营模式）每个章节都包含思考题，引导学生深入思考和实践所学知识。同时，教材还提供了丰富的作业题，用于巩固和应用所学内容。
质量管理的内容随着时间的推移而不断丰富和发展。从质量检验、统计质量管理到现代质量管理，每一步都体现了质量管理理论的成熟和丰富。其中，现代质量管理阶段尤为突出，全面质量管理理念得到了全球的广泛接受和实践。
全书共分为11个章节，内容覆盖质量管理的基础理论，如供应商质量控制和顾客满意管理，深入探讨了质量策划与改进、统计过程控制和抽样检验等核心概念。此外，书中还特别关注质量经济性分析、可靠性工程基础知识，以及质量管理体系和六西格玛管理等现代质量管理实践方法。
本书内容涵盖了质量管理的多个核心主题，如质量管理基本理论、供应商管理、顾客关系管理等，还深入探讨了质量策划与质量改进、统计过程控制、抽样检验等实用技巧。质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、六西格玛管理以及卓越质量经营模式等前沿理论和实践成果也在书中得到了详尽的介绍。
现代质量管理学七大原则的意义在于为组织提供了一种系统的、全面的质量管理框架，帮助组织实现持续改进、顾客满意和卓越绩效。这些原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进以及基于事实的决策方法。
1、现代质量管理经历了三个阶段，分别是质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。在质量检验阶段，企业主要依赖检验人员的专业技能和检测设备对产品进行事后把关。这个阶段的质量管理重点是确保产品符合规格和标准，通过严格的检验流程来剔除不合格品。
2、现代质量管理发展经历的三个阶段是质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量检验阶段：这一阶段是质量管理的初级阶段，以事后检验为主。统计质量控制阶段：从单纯依靠质量检验事后把关，发展到过程控制，突出了质量的预防性控制的管理方式。
3、就我了解，首先，现代质量管理大体经历了3个阶段：质量检验阶段，统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。 （一）质量检验阶段 20世纪前，产品质量基本依靠操作者的技艺和经验来保证，可称为“操作者的质量管理”。
4、【答案】：现代商品质量管理作为科学管理方法，在发展过程中，大体经历质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。（1）质量检验阶段（20世纪20-40年代）这一阶段的质量管理实际是事后检验阶段。在此之前，工业企业质量管理采取生产和检验都集中在操作工人身上的做法。
5、现代质量管理的主要发展阶段包括：第一阶段：质量检验阶段，主要是对产品进行抽样检验，以确保产品质量符合规定要求。第二阶段：统计质量控制阶段，主要通过统计分析方法，控制产品质量波动，确保产品质量的一致性。
6、质量管理经历了五个重要阶段，分别是质量检验、统计质量控制、质量管理、质量保障以及质量哲学时代。20世纪初到30年代，质量管理主要依赖质量检验，通过挑选半成品或成品中的废品和次品进行把关，这种事后把关的方式依赖于检查人员的经验和责任心。从30年代到60年代，进入了统计质量控制阶段。
1、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量检验阶段：这个阶段主要依靠检验人员采用各种检验方法对产品进行严格的质量检验，挑出不合格品，以保证产品质量符合技术标准。统计质量控制阶段：这个阶段通过应用统计方法对生产过程进行控制，通过预防不合格品的发生来达到保证产品质量的目的。
2、PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查） 和 Act（处理）。这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
3、第一阶段：计划阶段，也叫户阶段，工作内容是制定计划、研究问题、找出原因、拟大循环套小循环定对策和措施。第二阶段：实施阶段，也叫D阶段，工作内容是按计划不走样地去实施执行。第三阶段：检查阶段，也叫C阶段，就是对执行结果作必要的检查，找出存在问题，肯定成功经验。
质量管理有多种模式，其中最为广泛使用的包括全面质量管理（TQM或TQC）、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越绩效模式以及六西格玛模式。全面质量管理模式的特点是全过程、全企业、全员的管理，强调质量管理覆盖企业运营的所有环节，涉及所有员工。在全面质量管理中，用户始终处于中心位置。
现代质量管理有3种模式。即：全面质量管理（TQM或TQC）模式、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越绩效模式。全面质量管理（TQM或TQC）模式。它在美国被提出，在日本得以发展，1978年从日本被引入中国。它给中国带来的是质量观念和质量管理方法的转变。
卓越绩效模式 卓越绩效模式强调综合管理，通过设定并达成明确目标，以实现持续的改进和优化。它不仅仅关注产品和服务的品质，更注重组织整体的绩效。方针目标管理 方针目标管理是设定组织长期愿景和短期目标，确保所有行动与组织目标保持一致。
质量管理模式主要包括以下三种： 全面质量管理（TQM或TQC）模式：起源于美国，在日本得到发展，1978年传入中国。TQM为中国带来了顾客导向的质量观念和相应的管理方法，如重视用户需求、领导参与、全员参与、全过程管理、数据驱动决策、持续教育、PDCA循环以及七种基本质量工具等。
1、现代质量管理经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段。质量管理在演进过程中经历了三个主要阶段。首先是质量检验阶段，强调通过检验产品来保证质量。随后进入统计质量控制阶段，引入统计方法对生产过程进行监控，强调统计数据分析。
2、质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。质量检验阶段：也称为工长的质量管理或检验员的质量管理。在这个阶段，质量管理主要是通过事后的检验来把关产品的质量。统计质量控制阶段：这个阶段的标志是1924年休哈特提出的控制图。
3、现代质量管理发展经历的三个阶段是质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量检验阶段：这一阶段是质量管理的初级阶段，以事后检验为主。统计质量控制阶段：从单纯依靠质量检验事后把关，发展到过程控制，突出了质量的预防性控制的管理方式。
4、【答案】：现代商品质量管理作为科学管理方法，在发展过程中，大体经历质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。（1）质量检验阶段（20世纪20-40年代）这一阶段的质量管理实际是事后检验阶段。在此之前，工业企业质量管理采取生产和检验都集中在操作工人身上的做法。
5、现代质量管理经历了三个阶段，分别是质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。在质量检验阶段，企业主要依赖检验人员的专业技能和检测设备对产品进行事后把关。这个阶段的质量管理重点是确保产品符合规格和标准，通过严格的检验流程来剔除不合格品。