全面质量管理的定义：是指企业为了保证和提高产品质量，运用一整套的质量管理体系、手段和方法所进行的全面的、系统的管理活动。它是一种科学的现代质量管理方法。全面质量管理的特点：管理的内容是全面的。全面质量管理不仅要管好产品质量，而且还要管好与产品质量有关的各项工作质量。
全面质量管理的特点 全面质量管理的特点主要体现在全员参加、全过程控制、对象的全面性、方法的全面性和经济效益的全面性等几个方面。（1）全员参加的质量管理 产品质量的好坏，是许多生产环节和各项管理工作的综合反映。
全面质量管理具有以下特点：强调全过程管理 全面质量管理关注产品从设计、生产到交付的整个过程，对每一个环节都进行严格的质量控制。这意味着全面质量管理不仅仅是针对最终产品的检测，更是对产品开发、生产、服务等全流程的把控和管理。
质量管理体系（Quality Management System，QMS）指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。环境管理体系（EMS，Environmental Management System） 来源于环境审计和全面质量管理这两个独立的管理手段。
QMS是QualityManagementSystem的简称，中文意思为质量管理体系。在质量方面指挥和控制组织的管理体系。QMS通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
QMS的意思为质量管理体系统。QMS是质量管理体系统的简称，它在企业管理和组织运营中发挥着至关重要的作用。以下是关于QMS的详细解释： 定义与核心要素：QMS是组织为了实施质量管理而建立的一套管理体系。它涵盖了质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列活动。
QMS是质量管理系统的意思。QMS全称为Quality Management System，它是一套系统化的质量管理体系，旨在确保组织的产品和服务质量。这个系统涵盖了影响产品和服务质量的所有流程、程序和政策。其主要目标是提高产品和服务的质量，同时提高效率并降低成本。
QMS体系即质量管理体系，是为确保组织的产品和服务质量而建立的一套完整的管理方法和流程。它涵盖了从产品设计、生产到销售、服务的全过程，确保产品和服务的质量始终符合客户的要求和预期。在现代竞争激烈的市场环境下，建立并实施QMS体系对于组织的生存和发展至关重要。
QMS，即Quality Management System，中文译作质量管理体系。这是一种系统化的管理模式，旨在确保产品或服务的质量。QMS的构建通常遵循ISO9001：2008标准，它涵盖了组织内部的所有质量管理体系要素，从机构设置到职责分配，从程序制定到过程控制，再到资源调配。
原则1 - 以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客，应理解顾客需求，满足顾客需求并争取超过顾客期望。实施活动包括：全面理解顾客需求，平衡需求与期望，测定顾客满意度。效应：方针和战略明确，目标与顾客需求关联，运作管理改进，人力资源管理知识技能匹配。
顾客中心：组织必须始终关注顾客需求，理解并超越其期望。这包括理解顾客需求，平衡各方利益，确保顾客满意度，并建立良好的顾客关系。领导力：领导者需设定明确的方向，创造支持性环境，让所有员工参与目标实现。这涉及领导者的示范、对外部变化的响应、考虑所有利益相关者的需求，以及提供资源和激励。
质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理七项原则的的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。原则六：持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。原则七：基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
1、深入理解质量变化点管理：5M1E的全景解读/ 在制造业的精密舞台上，变化点（Change Point）如同舞台上的微妙转折，它涵盖了人、机、料、法、环、测这六个关键元素（5M1E）。任何环节的微妙波动，无论是设计的革新、供应商的更换，还是生产流程的调整，都可能成为质量管控的焦点。
2、直方图（Histogram） 直方图又称柱状图，它是表示数据变化情况的一种主要工具。用直方图可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对于资料中心值或分布状况一目了然，便于判断其总体质量分布情况。
3、QC七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图。检查表 检查表是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法。例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。
4、对于确定为工序管理点的工序，应作为过程检验的重点，检验人员除了应检查监督操作工人严格执行工艺操作规程及工序管理点的规定外，还应通过巡回检查，检定质量管理点的质量特性的变化及其影响的主导性因素，核对操作工人的检查和记录以及打点是否正确，协助操作工人进行分析和采取改正的措施 。
