以顾客为关注焦点，顾客中心论； 领导作用，以身作则； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法；持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系。
质量管理八项原则的内容如下： 以顾客为关注的焦点：组织应将顾客的需求和期望放在首位，不断满足并超越顾客的要求。 领导的作用：领导者应制定组织的方向和目标，并激励全员参与实现这些目标。 全员参与：所有员工都应积极参与到质量管理中，发挥自己的才能并持续改进。
顾客为中心：质量管理的核心是满足顾客需求。通过深入了解并满足顾客的需求和期望，企业能够实现质量的持续改进。有效的沟通、反馈和满意度调查有助于企业更好地理解顾客需求，进而调整和改进产品和服务。 领导作用：领导在质量管理中扮演关键角色。
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。 就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。
质量管理五项基本原则，是企业追求卓越与持续改进的核心理念。具体内容如下：首先，质量并非单纯的好或美，而是符合既定标准。所谓好、卓越、美丽、独特等描述，往往带有主观性和模糊性，实际操作中需明确具体标准。
质量管理包含五个核心原则： 质量的本质是符合既定要求，而非单纯的好坏评价。诸如“好”、“卓越”、“美观”、“独特”等词汇都是相对主观和模糊的，不能精确定义质量。 质量问题的实质通常不在于表面现象，而是根源于生产过程、设计缺陷等因素。如果能够有效预防，就可以避免质量问题的发生。
质量管理五项基本原则：质量就是符合要求，而不是好。“好、卓越、美丽、独特”等描述，都是主观的和含糊的。真正意义上的质量问题不存在。质量问题应归结到生产、设计等一系列问题上。如果能够预防，那么就不会出现质量问题。预防产生质量，而检验不能产生质量。
持续改善 为了提高组织的队伍素质，提升组织的管理水平，应当长期坚持不懈地展开改善和创新的活动。遵循PDCA循环 为了持续和有效地开展活动并实现目标，小组的活动要遵循策划、实施（Do，D）、检查（Check，C）、处置（Act，A）程序（也就是PDCA循环），开展活动。
【答案】：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
本题涉及的考点是为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确了以下八项质量管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法。领导作用是指“领导者建立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持能使员工充分参与实现组织目标的内部环境”。
解析：质量管理八大原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为基础、互利的供方关系。根据题意本题选C。
ISO质量管理体系八大原则： 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并努力超越顾客的期望。 领导作用：领导者应建立组织的统一宗旨和方向，并创造一个内部环境，使员工能够充分参与实现组织目标。
质量管理体系八项基本原则为：原则一：以顾客为中心 这是质量管理体系的根本原则。任何组织在建立和运行质量管理体系时，应以顾客的需求和期望为导向，确保产品和服务满足顾客的要求。原则二：领导作用 领导层对质量管理体系的建立和有效运行负有决策和推动责任。
质量管理八项原则包括：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。选项A、B、C、D正确。对于选项E，质量管理以顾客为焦点，所以选项E错误。
【答案】：ABCD 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与原则、过程方法、管理的系统方法、持续改进、给予事实的决策方法、与供方互利的关系。
本题涉及的考点是为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确了以下八项质量管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法。领导作用是指“领导者建立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持能使员工充分参与实现组织目标的内部环境”。
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。 就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。
质量管理体系八项基本原则为：原则一：以顾客为中心 这是质量管理体系的根本原则。任何组织在建立和运行质量管理体系时，应以顾客的需求和期望为导向，确保产品和服务满足顾客的要求。原则二：领导作用 领导层对质量管理体系的建立和有效运行负有决策和推动责任。
【答案】：D ISO 9000质量管理八项质量管理原则已经成为改进组织业绩框架，其目在于帮助组织达到持续成功。8项基本原则如下。以顾客为中心：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一宗旨和方向。
