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1、质量管理是指在一定的技术经济条件下,为保证和提高产品质量而进行的一系列经营管理活动。全面质量管理理论的基本特点是“三全一多样”,即全企业、全员、全过程,管理方法多样化。
2、全面质量管理的特点:全面质量 不仅限于产品质量,而且包括服务质量和工作质量。全过程 不仅限于生产过程,而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。全员参加 强调的是质量好坏,人人有责,全体员工都要参与。
3、全员性.即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理,并对产品质量各负其责.这也是TQM的三个主要特点.一多样即多种方法的质量管理。
4、【答案】:(1)全面质量管理的主要特点:①管理内容上的全面性。全面质量管理的质量含义是全面的,不仅要管理产品质量,还要管理产品质量赖以形成的工作质量,并以工作质量保证产品(服务)质量。②管理范围的全过程性。
5、与传统的质量管理相比较,全面质量管理的特点是:把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主,即从管结果转变为管因素。从过去的就事论事、分散管理,转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。突出以质量为中心,围绕质量开展全员的工作。由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
6、【答案】:A、B、C、D 本题考查全面质量管理的概念。全面质量管理的特点包括(1)是全企业的质量管理——各管理层次、管理职能;(2)是全过程的质量管理;(3)是全员参与的质量管理;(4)是多方法的质量管理。ABCD说法符合题意,E说法教材此处未提及,为干扰项。
1、【解析】TQC的主要特点是:以顾客满意为宗旨;领导参与质量方针和目标的制定;提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。在当今世界标准化组织颁布的IS0 9000:2005质量管理体系标准中,处处都体现了这些重要特点和思想。因此,正确选项是ABCE。
2、【答案】:(1)全面质量管理的主要特点:①管理内容上的全面性。全面质量管理的质量含义是全面的,不仅要管理产品质量,还要管理产品质量赖以形成的工作质量,并以工作质量保证产品(服务)质量。②管理范围的全过程性。
3、.它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个阶段;2.是全过程的质量管理;3.是全员参与的质量管理;4.是全社会参与的质量管理。
4、全面质量管理的特点:全面质量 不仅限于产品质量,而且包括服务质量和工作质量。全过程 不仅限于生产过程,而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。全员参加 强调的是质量好坏,人人有责,全体员工都要参与。
5、【答案】:D 质量管理是指在一定的技术经济条件下,为保证和提高产品质量而进行的一系列经营管理活动。全面质量管理理论的基本特点是“三全一多样”,即全企业、全员、全过程,管理方法多样化。
该特点主要包括全面性、全过程控制、全员参与、管理方法的综合性、经济效益的全面追求、预防为主的特点。
全面质量管理不同于以前质量管理的一个特征,就是其工作对象是全面质量,而不仅仅局限于产品质量。全面质量管理认为应从抓好产品质量的保证人手,用优质的工作质量来保证产品质量,这样能有效地改善影响产品质量的因素,达到事半功倍的效果。
全面质量管理的特点:全面质量 不仅限于产品质量,而且包括服务质量和工作质量。全过程 不仅限于生产过程,而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。全员参加 强调的是质量好坏,人人有责,全体员工都要参与。
【答案】:(1)全面质量管理的主要特点:①管理内容上的全面性。全面质量管理的质量含义是全面的,不仅要管理产品质量,还要管理产品质量赖以形成的工作质量,并以工作质量保证产品(服务)质量。②管理范围的全过程性。
与传统的质量管理相比较,全面质量管理的特点是:把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主,即从管结果转变为管因素。从过去的就事论事、分散管理,转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。突出以质量为中心,围绕质量开展全员的工作。由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
【答案】:A、B、C、D 本题考查全面质量管理的概念。全面质量管理的特点包括(1)是全企业的质量管理——各管理层次、管理职能;(2)是全过程的质量管理;(3)是全员参与的质量管理;(4)是多方法的质量管理。ABCD说法符合题意,E说法教材此处未提及,为干扰项。
全面质量管理具有以下特点:强调以顾客为中心 全面质量管理高度重视顾客的需求和满意度。它强调企业应围绕顾客为中心,通过深入了解顾客需求并及时响应,不断提升产品或服务的质量。企业的整个经营过程都需要围绕满足顾客的需求进行,从而确保产品和服务能够满足市场的期望。
该特点主要包括全面性、全过程控制、全员参与、管理方法的综合性、经济效益的全面追求、预防为主的特点。
全面质量管理的特点:全面质量 不仅限于产品质量,而且包括服务质量和工作质量。全过程 不仅限于生产过程,而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。全员参加 强调的是质量好坏,人人有责,全体员工都要参与。
全面质量管理的特点包括(1)是全企业的质量管理——各管理层次、管理职能;(2)是全过程的质量管理;(3)是全员参与的质量管理;(4)是多方法的质量管理。ABCD说法符合题意,E说法教材此处未提及,为干扰项。
全面质量管理的特点就在“全面”上,主要表现在以下几个方面:1.TQC是全面质量的管理。所谓全面质量就是指产品质量、过程质量和工作质量。全面质量管理不同于以前质量管理的一个特征,就是其工作对象是全面质量,而不仅仅局限于产品质量。
全面质量管理的特点有个面的质量管现、全过程的质量管那、全员性的质量管那等等。个面的质量管现 个面的质量管理,即全面的质量管钾的对象——“质量”的含义是全面的,不仅要管产品质量,还要管产品质量赖以形成的下作质量和工程质量。
1、建筑工程全面质量管理的重要特征包括以下几个方面: 统一指导思想:全面质量管理是一种全面性、持续性的管理方式,要求将质量管理贯穿于整个工程项目的始终,建立质量管理体系,形成统一的管理思想和理念。
2、从长远来看,建筑工程应该与周围生态环境相协调,与所在地区经济环境相协调以及与周围己建工程相协调,以适应可持续发展的要求。通过与环境的协调,不仅能够更高地保证工程质量,还能够取得良好的经济效益和社会效益,充分发挥建筑工程的最大效用。
3、建筑施工项目质量保证是指为确保建筑施工项目的质量满足需要(满足设计要求、技术标准规定、需方的愿望),而对建筑施工项目的全过程实行全面的质量控制,并对其提出完整、准确履行各自质量职能的证据,以使需方满意并增强其对项目的质量信任感的全部有计划、有系统的活动。
4、④全面性管理,即包括计划、组织、技术、财务、统计各项管理工作直至使用阶段的维修、保养,形成一个完整有效的质量管理体系。
全面质量管理的特点:全面质量 不仅限于产品质量,而且包括服务质量和工作质量。全过程 不仅限于生产过程,而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。全员参加 强调的是质量好坏,人人有责,全体员工都要参与。
与传统的质量管理相比较,全面质量管理的特点是:把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主,即从管结果转变为管因素。从过去的就事论事、分散管理,转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。突出以质量为中心,围绕质量开展全员的工作。由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
【考点】全面质量管理(TQC)的思想。【解析】TQC的主要特点是:以顾客满意为宗旨;领导参与质量方针和目标的制定;提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。在当今世界标准化组织颁布的ISO9000:2005质量管理体系标准中,处处都体现了这些重要特点和思想。因此,正确选项是ABCE。